Juego responsable

Política de juego responsable de Betfair Betfair se compromete a promover el juego responsable entre sus clientes así como también a promover la conciencia sobre la ludopatía y mejorar su prevención, intervención y tratamiento. La política de juego responsable de Betfair establece su compromiso de minimizar los efectos negativos de la ludopatía y de promover prácticas de juego responsables. Creemos que es nuestra responsabilidad para con usted, nuestro cliente, asegurarle que disfrute de su experiencia de apostar en nuestra página web, a pesar de que somos completamente conscientes de los daños sociales y financieros asociados con la ludopatía. A fin de ayudar a nuestros jugadores en la responsabilidad sobre los juegos de azar, nos aseguramos de que todo nuestro personal recibe una formación a conciencia sobre la responsabilidad en el juego y, al mismo tiempo, hemos provista la siguiente información y sus características en nuestro sitio web. Para ayudar a nuestros jugadores a jugar de manera responsable hemos incorporado las siguientes características en nuestra página Límites de depósito, transferencias y pérdidas del usuario. Temporizadores de las sesiones de juego Herramientas de autoexclusión Enlaces a GamCare, Gambling Therapy y otras organizaciones de ayuda Información de autoayuda y métodos para darse cuenta si sufre algún problema Información y herramientas para evitar el acceso de menores Límites financieros La función está disponible para fijar límites de depósito de forma diaria, semanal o mensual. Estos se pueden fijar bien cuando usted se registra o desde el apartado “Protección del jugador” en Mi cuenta si ya es usuario. Los límites pueden modificarse en cualquier momento desde el apartado “Protección del jugador” en Mi cuenta. Además, encontrará información más detallada acerca de esta funcionalidad en el mencionado apartado. También se encuentran disponibles, límites de pérdidas semanal, mensual o anual. Estos se pueden fijar bien cuando usted se registra o desde el apartado “Protección del jugador” en Mi cuenta si ya es usuario. Los límites pueden modificarse en cualquier momento. Además, encontrará información más detallada acerca de esta función en el mencionado apartado. Los límites de pérdidas están disponibles en nuestros productos Arcade y Juegos Rápidos, Juegos Multijugador (Backgammon y Poker Cubed) y los productos de Poker. Si quiere actualizar su configuración para estos productos, lo puede hacer en la sección "Mi perfil", dentro del apartado "Mi cuenta". Adicionalmente, tenemos disponible una función sobre límites de transferencia en nuestros productos de Juegos de Intercambio y Casino para permitirle gestionar los fondos que usted transfiere sobre estos productos. Si usted necesita cualquier información adicional o asistencia en relación a cualquiera de nuestras funciones sobre Límites Financieros, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al usuario. Temporizador de sesión En nuestros productos de juego, la funcionabilidad del temporizador de sesión le ofrece un recordatorio sobre por cuanto tiempo ha estado jugando. El recordatorio aparecerá en pantalla a los 60 minutos (o un periodo más corto si así lo seleccionase) después de haber realizado su primera apuesta, y le dará la opción de continuar jugando o salir de la aplicación de juegos. Si desea o necesita cualquier ayuda o consulta sobre la mencionada funcionabilidad, por favor, contacte con el servicio de atención al cliente. Auto-exclusión En el caso de que usted necesite tomar un descanso en los juegos de azar, le facilitamos la opción de auto-exclusión, que puede activar usted mismo desde el apartado “Protección del jugador” en Mi cuenta, así como por nuestro servicio de atención al cliente. La auto-exclusión significa que su cuenta permanecerá cerrada por un periodo mínimo de 6 meses y no será reactivada, bajo ninguna circunstancia, en dicho periodo (a diferencia de una solicitud de cierre de cuenta, se requiere una solicitud por escrito después de transcurridos los 6 meses) antes de que la reapertura de la cuenta sea considerara. Además de la auto-exclusión, también es posible restringir su acceso (en las mismas condiciones que la auto-exclusión) a los siguientes productos Betfair. Betfair Arcade y Juegos Rápidos: vaya a "Mi cuenta Arcade" y seleccione "Protección del jugador". Betfair Casino: vaya a "Mi cuenta" y seleccione la función "Exclusión del Casino”. Betfair Juegos de Intercambio: "Mi cuenta" y seleccione la función "Exclusión del Casino”. Betfair Poker: pulse en la sección de Juego Responsable situada en la parte inferior del Salón principal de Poker. Juegos Multijugador (Backgammon y Poker Cubed): Selecciona “Mi cuenta”, luego “Mi Perfil” y pulsa en la opción Juegos Multijugador en la sección Ver/Editar para configurar la Protección del jugador. Si está considerando la autoexclusión, recuerde ponerse en contacto con todas las compañías de apuestas y juego con las que tenga cuenta y solicitarles también la autoexclusión. También le recomendamos que considere la instalación de algún software que le permita bloquear el acceso a los sites de apuestas y juego existentes en internet. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente, si necesita más información o ayuda sobre la auto-exclusión o restricciones sobre productos individuales. Mantener el control Mientras que la mayoría de nuestros usuarios apuestan dentro de sus posibilidades, para otros esto puede resultar más complejo. Para asegurarse de que mantiene el control sobre sus apuestas, quisiéramos que tuviese en cuenta los siguientes puntos: Las apuestas deben hacerse con moderación y deben de ser tomadas, como una forma de entretenimiento, más que como una manera de hacer dinero Evite ir a remolque de las pérdidas Apuesta sólo cuanto pueda permitirse perder Controle el tiempo y el dinero gastados Si necesitase ayuda para hacerlo, utilice las opciones de límites de tiempo y depósitos para ayudarle a controlar el dinero que puede gastar. Se puede acceder a éstas desde el apartado “Protección del jugador” en Mi cuenta o contacte con nuestro servicio de atención al cliente para cualquier ayuda o asistencia al respecto. Si necesitase abandonar el juego de azar y/o las apuestas por una temporada, la auto-exclusión puede configurarse desde el apartado “Protección del jugador” en Mi cuenta o mediante nuestro servicio de atención al cliente, el cual le atenderá ante cualquier consulta al respecto Si necesitase hablar con alguien sobre cualquier preocupación que pudiera tener sobre los juegos de azar y las apuestas, por favor, contacte con una de las organizaciones que citamos a continuación ¿Tiene algún problema? Si se encuentra preocupado porque el juego ha tenido un impacto negativo en su vida o en la de otras personas, las siguientes preguntas pueden ayudarle a averiguarlo. ¿El juego le impide asistir al trabajo o a la universidad? ¿Juega para pasar el tiempo o el aburrimiento? ¿Juega sólo durante largos periodos de tiempo? ¿Alguna vez le han criticado por su participación en el juego? ¿Ha perdido el interés por la familia, los amigos y otros pasatiempos debido al juego? ¿Ha mentido alguna vez para cubrir el dinero y el tiempo que ha dedicado al juego? ¿Ha mentido, robado o pedido prestado dinero para mantener sus hábitos de apuestas? ¿Se resiste a gastar el dinero del juego para cualquier otra cosa? ¿Usted juega hasta que pierde todo su dinero? Tras perder, ¿siente que tiene que recuperar sus pérdidas lo antes posible? Si pierde su dinero en el juego ¿se siente perdido y desesperado y siente la necesidad de jugar de nuevo lo antes posible? ¿Las discusiones, frustraciones o decepciones le hacen querer jugar? ¿El juego le hace alguna vez sentirse depresivo o le inclina a pensar en el suicidio? Si usted responde con un “Sí” a la mayoría de las cuestiones anteriores, lo más normal es que esté teniendo dificultades con el juego. De este modo, para ponerse en contacto con quienes pueden darle asesoramiento y ayuda, por favor, contacte con las organizaciones que le citamos a continuación: GamCare, es la principal autoridad prestando asesoramiento, consejo y ayuda práctica para hacer frente a las repercusiones sociales de los juegos de azar en el Reino Unido. Puede visitarse en: www.gamcare.org.uk. Su línea de ayuda confidencial es: 0845 6000 133. Los no residentes en el Reino Unido pueden contactar a GamCare para más detalles sobre organizaciones de ayuda internacional. En España existe la Federación Española de jugadores de Azar Rehabilitados, con el Teléfono: 900 200 225. Email: consultanos@fejar.org. Página web: www.fejar.org Jugadores Anónimos es una comunidad de hombres y mujeres que se han unido para hacer algo con respecto a su propio problema de juego y ayudar a otros jugadores compulsivos para que hagan lo mismo. Hay comunidades regionales en todo el mundo. El sitio web de Jugadores Anónimos en España es: www.jugadoresanonimos.org, y el internacional: www.gamblersanonymous.org.uk Terapia del juego ofrece apoyo y asesoramiento a toda persona afectada negativamente por los juegos de azar. Los miembros del Equipo de Terapia del juego operan tanto en el Reino Unido como a nivel internacional. Su sitio web es: www. gamblingtherapy.org Juego de menores Betfair asume seriamente su responsabilidad con respecto a esta cuestión. Realizamos una comprobación electrónica de la edad de todos los clientes que utilizan mecanismos de pago, los cuales se encuentran disponibles para menores de 18 años y, de forma adicional, realizamos controles de verificación de la edad de los clientes que utilizan otras formas de mecanismos de financiación. POR FAVOR, RECUERDE QUE NIGUNA PERSONA MENOR DE 18 AÑOS QUE SEA DESCUBIERTA USANDO ESTA PÁGINA TENDRÁ DERECHO A SUS GANANCIAS Y SERÁ DENUNCIADA A LA POLICÍA. Sistemas de filtrado Betfair aconseja y anima a sus usuarios a prevenir el acceso a páginas web de juego a menores de edad. Las soluciones de filtrado permiten a los padres regular el acceso a Internet, basado en su elegido criterio. Los padres pueden usar filtros para prevenir que sus hijos no accedan, entre otras cosas, a páginas web de juego.. Si compartes tu ordenador con amigos o familiares que son menores de edad para jugar o registrarse en nuestra página web legalmente, por favor considera las soluciones de filtros parentales como: Net Nanny™ www.netnanny.com CyberPatrol www.cyberpatrol.com