Ansvarlig Gambling
Betfairs Ansvarlige Spillepolitik (Responsible Gambling Policy)
Betfair forpligter sig til at fremhæve ansvarlig gambling, samt at arbejde for bevidsthed om spilleproblemer og forbedre forebyggende arbejde, intervention og behandling. Formålet med Betfairs Ansvarlige Spillepolitik er at begrænse de negative følger ved spilleproblemer, samt at fremme ansvarlig gambling.

Vi mener der er vores ansvar overfor vore kunder at sørge for at det at spille hos Betfair bliver en god oplevelse, og samtidig være opmærksom på de sociale og økonomiske vanskeligheder forbundet med spilleproblemer.

For at hjælpe vore kunder med at spille ansvarligt sikrer vi, at alt vort personale modtager træning i ansvarligt spil og vi har stillet følgende information og funktioner til rådighed på vores hjemmeside:
  • Kundestyret indskuds-, overførsels- og tabsgrænse
  • Game Session Timere
  • Muligheder for at udelukke sig selv
  • Links til Center for Ludomani, Dansk Misbrugsbehandling samt andre hjælpeorganisationer
  • Information om selvhjælp og bevisthed
  • Information og værktøj til at forhindre adgang for mindreårige
Det er vigtigt at beskytte og holde din login data personlig. Du kan læse mere om, hvad du kan gøre for at øge din sikkerhed på internettet her: http://da.learning.betfair.com/app/home/p/169

Økonomiske begrænsninger
Der forefindes funktioner, som sætter begrænsninger for daglige, ugentlige eller månedlige indskud. Disse kan angives enten når du registrerer en konto eller fra "spillerbeskyttelse"-sektionen under "Min konto”, hvis du allerede er kunde. Begrænsningerne kan ændres når som helst fra "Spillerbeskyttelse”-sektionen og mere detaljeret information om denne funktion kan findes der.

Ugentlige, månedlige eller årlige tabsbegrænsninger forefindes også. Disse kan angives enten når du registrerer en konto eller fra ”Spillerbeskyttelse” - sektionen under "Min konto", hvis du allerede er kunde. Begrænsningerne kan ændres når som helst fra "Min konto” og mere detaljeret information om denne funktion kan findes der.

Tabsgrænser der er gældende for Arcade og Instant Games, Skill & Dice (Backgammon og Poker Cubed) og pokerprodukter. Såfremt du ønsker at opdatere dine indstillinger for disse produkter, kan det gøres i "Min profil"-sektionen under "Min konto" når du er logget ind på hjemmesiden.

Vi har yderligere en begrænsningsfunktion på overførsler til rådighed på vores Spillebørs og Casino produkter, og denne tilllader dig at styre de midler, du overfører til disse produkter.

Hvis du har brug for yderligere information eller hjælp i forbindelse med vore funktioner for Økonomisk Begrænsning, kontakt da venligst vores Kundeservice.

Hvis du ønsker at læse mere om hvordan du kan se din aktivitet, spille- og kontohistorik findes denne information i vores Hjælp & Vejledning sektion: http://da.learning.betfair.com/app/answers/detail/a_id/3291

Spilsession-timere
Du kan på vores spilprodukter benytte 'sessionstimer'-funktionen, der giver dig en diskret påmindelse om, hvor længe du har spillet. Påmindelsen vil dukke op på skærmen 60 minutter efter du har placeret dit første spil (eller en kortere periode, alt efter dit valg), og vil give dig valget mellem at fortsætte med at spille, eller forlade spilfunktionen. Hvis du har brug for hjælp til at benytte denne funktion, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Time Out
Hvis du føler behov for at tage en kort pause fra gambling tilbyder vi muligheden for at tage en "time out". Dette giver dig mulighed for, at blokere din konto i en 24 timers, eller en 48 timers periode. I denne periode vil du ikke være i stand til at spille på Betfairs produkter. Ved slutningen af din valgte periode vil din konto automatisk vil blive genåbnet.

Bemærk venligst, at du ikke vil være i stand til at ophæve denne "time out" i den valgte periode.

For at benytte denne begrænsning kan du gøre følgende:

Log ind på din konto, vælg "Min konto" fra rullemenuen øverst på hjemmesiden, vælg ”Spillerbeskyttelse”, og vælg den ønskede ”time out” periode.

Selveksklusion
Hvis du har behov for en pause fra at spille, så tilbyder vi en selveksklusions-funktion, som enten kan indstilles fra ”Spillerbeskyttelse” - sektionen under "Min konto" eller den kan indstilles af vores Kundeservice efter ønske. Selveksklusion betyder, at din konto vil forblive lukket for en minimumsperiode på 6 måneder, og vil ikke blive genaktiveret under nogle omstændigheder i løbet af udelukkelsesperioden (i modsætning til en standard kontolukningsforespørgsel). Det kræver en skriftlig anmodning (efter 6 måneder er gået) før genåbning af en konto vil blive overvejet.

Udover selveksklusion er det også muligt for dig at vælge at begrænse din adgang (på samme vilkår som selveksklusion) til følgende Betfair produkter.
  • Betfair Arcade og Instant Games: Gå til Min Arcade-konto, og vælg "Spillerbeskyttelse".
  • Betfair Casino: gå til ”Min Casino-konto” og vælg muligheden ”Casinoudelukkelse”.
  • Betfair Spillebørs: gå til ”Min Spil-konto” og vælg muligheden ”Spil-eksklusion”.
  • Betfair Poker Blackjack: gå til ”Ansvarligt Spil” sektionen, og vælg Selveksklusion.
  • Betfair Poker: Vores Kundeservice kan indstille dette for dig.
  • Betfair Skill & Dice (Backgammon og Poker Cubed): Vælg "Min konto" derefter "Min profil" og klik på "Skill & Dice" i valgmulighederne under "Se/rediger indstillinger for spillerbeskyttelse for:"
  • Hvis du overvejer selveksklusion, husk da venligst at kontakte samtlige spilfirmaer du måtte have konti hos, og bede om udelukkelse derfra også. Vi anbefaler også, at du overvejer installationen af software der kan hjælpe med at blokere adgangen til internetbaserede spil-hjemmesider.
  • ROFUS er en service, der giver dig mulighed for at registrere dig selv i en eksklusionsdatabase. Du kan få adgang til denne service på https://rofusweb.spillemyndigheden.dk:7002/. Kunder der har registreret sig her vil blive blokeret for alt gambling hos Betfair, og alle andre spiludbydere som har tilladelse hos Spillemyndigheden.


Kontakt venligst vores Kundeservice hvis du har brug for yderligere information eller hjælp.

Bevar kontrollen
Selv om langt de fleste af vores kunder ikke spiller for mere end det de har råd til, er der altid nogen som har vanskeligheder med at begrænse sig. For at kunne bidrage til at kontrollere dine spillevaner, beder vi dig huske på følgende:
  • Gambling bør gøres i moderation, som en form for rekreation, og bør ikke anses som en måde at tjene penge på
  • Din motivation for at spille bør IKKE være at “vinde det tabte tilbage”
  • Spil kun når du kan dække potentielle tab
  • Pas på tiden og hold øje med hvor mange penge du bruger
  • Hvis du trænger til hjælp med dette, kan du bruge indskuds- og tabsbegrænsningsværktøjerne for at hjælpe dig med at styre det beløb, du kan bruge. Adgang til disse findes under ”Spillerbeskyttelse” under "Min konto", eller du kan kontakte vores Kundeservice for at få hjælp.
  • Hvis du behøver en pause fra at spille, kan Selveksklusion indstilles via ”Spillerbeskyttelse” under "Min konto", ellers vores Kundeservice vil være i stand til at hjælpe dig.
  • Hvis du ønsker at tale med nogen vedrørende bekymringer du måtte have i forbindelse med dit spil, kontakt da venligst en af de organisationer, som vi har nævnt nedenfor.


Har du et spilleproblem?
Hvis du er urolig for at dine spillevaner har en negativ indvirkning på dit eget eller andres liv, kan følgende spørgsmål hjælpe dig med at bekræfte/afkræfte din bekymring. Du kan også tage testen online hos Center for Ludomani. Du finder testen her http://ludomani.dk/spiller/test-dig-selv.
  1. Fører dine spillevaner til fravær fra arbejde eller studie?
  2. Spiller du for at få tiden til at gå eller for at undgå kedsomhed?
  3. Spiller du alene i lange tidsperioder?
  4. Har andre nogensinde kritiseret dig på grund af dine spillevaner?
  5. Har du mistet interessen i familie, venner eller fritidsinteresser på grund af spil?
  6. Har du nogensinde løjet for at dække over summerne du spiller for eller taber, eller tiden du bruger på det?
  7. Har du løjet, stjålet eller lånt penge for at kunne fortsætte med at spille?
  8. Tøver du med at bruge pengene på noget andet?
  9. Spiller du indtil du taber alle dine penge?
  10. Efter et tab, føler du et behov for at vinde tabte penge tilbage så hurtigt som muligt?
  11. Hvis du løber tør for penge når du spiller, føler du dig så fortabt og fortvivlet og føler, at du har behov for at spille igen så snart som muligt?
  12. Har diskussioner, frustrationer eller skuffelser indflydelse på din lyst til at gamble?
  13. Føler du dig deprimeret eller går du nogen sinde med selvmordstanker som følge af dine spillevaner?
Jo flere af disse spørgsmål du kan svare ja til, desto mere sandsynligt er det, at du har spilleproblemer. For at tale med nogen, som kan give dig råd og støtte, kontakt da venligst en af de organisationer nævnt nedenfor.

  • Dansk Misbrugs Behandling tilbyder professionel og effektiv behandling af ludomani. Deres website er tilgængeligt på: www.danskmisbrugsbehandling.dk og kan kontaktes på 70 10 03 03.
  • Frederiksberg Centeret tilbyder behandling foretaget af profesionelle terapeuter. Deres hjemmeside kan findes på www.frederiksberg-centeret.dk og kan kontakte dem på telefon 33 21 73 00.
  • Center for Ludomani blev skiftet i 1992 og tilbyder behandling for ludomaner, disses familier og pårørende. De har stor erfaring inden for ludomanibehandling og giver ligeledes råd og information angående ludomani. Deres hjemmeside findes på www.ludomani.dk og kan kontaktes på 70 11 18 10.


  • Mindreårige der gambler
    Det er ulovligt for enhver person under 18 år at åbne en konto eller spille hos Betfair. Betfair tager dette ansvar meget seriøst. Vi udfører alderstjek på alle kunder der benytter betalingsmetoder, som er tilgængelige for folk under 18 og foretager yderligere tilfældige alderstjek på kunder, som bruger andre betalingsmetoder.

    LÆG VENLIGST MÆRKE TIL, AT HVIS VI FINDER UD AF, AT EN PERSON UNDER 18 ÅR HAR BENYTTET DENNE SIDE, VIL VI ERKLÆRE ALLE VEDKOMMENDES GEVINSTER FOR UGYLDIGE, OG VEDKOMMENDE KAN EFTERFØLGENDE BLIVE RAPPORTERET TIL POLITIET.

    Filtreringssystemer
    Betfair rådgiver og opfordrer vores kunder til at forhindre mindreårige i at få adgang til spillesider. ICRA (the Internet Content Rating Association) er en del af "the Family Online Safety Institute" (Instittutet for online familiesikkerhed), og tilbyder generel information og rådgivning omkring internetsikkerhed, og Betfair er registreret hos dem som et websted med ”Spilleindhold”. Du kan besøge deres side på: www.fosi.org.
  • Filterløsninger tillader forældre at begrænse adgangen til internettet, baseret på en række valgte kriterier. Forældre kan således benytte filtre til at forhindre deres børn i at få adgang til blandt andet spilhjemmesider. Fordi vores sider er 'bogmærkede', kan filterløsninger til at forhindre spil-adgang, opdage indholdet på vores hjemmeside, og blokere adgangen. Hvis du deler din computer med venner eller familie der er under den lovlige alder for at registrere eller spille på vores hjemmeside, vær venlig at overveje filterløsninger, som f.eks.:

    Net Nanny™ www.netnanny.com

    CyberPatrol www.cyberpatrol.com

    Du finder Betfairs generelle vilkår og betingelser her: http://www.betfair.com/aboutUs/Terms.and.Conditions/