Zodpovědné sázení

Betfair a politika podpory zodpovědného sázení

Betfair podporuje zodpovědné sázení a aktivně se snaží posilovat povědomí o problematice hazardních her a podporovat prevenci, intervenci a terapii. Cílem politiky Betfairu je minimalizovat negativní dopady problematického sázení a propagovat zodpovědný přístup ke hře.

Jsme přesvědčeni, že je naší povinností vůči zákazníkům dbát o to, aby jejich zážitek ze hry na našich stránkách byl jen ten nejlepší možný, a informovat je o možných sociálních a finančních nebezpečích spojených s gamblingem. Zaměstnanci Betfairu jsou školeni v zásadách zodpovědné hry a mohou proto našim hráčům pomoci a na našich stránkách zpřístupňujeme informace a funkční prvky pro kontrolu hry:
  • Vlastní nastavení limitu vkladu, převodu a ztráty
  • Časovač pro kontrolu nad hrou
  • Nástroje pro dobrovolné vyloučení sebe sama ze hry
  • Odkazy na organizaci GamCare, Gambling Therapy a další organizace
  • Návody, jak pomoci sám sobě, a vzdělávací informace
  • Zamezení přístupu na stránku v případě nezletilých hráčů
Finanční limity

Hráč může nastavit limit pro vklad prostředků v denních, týdenních a měsíčních intervalech. Limity je možné nastavit, buď při registraci, nebo v sekci Můj účet – Ochrana hráče pokud jste již naším zákazníkem. Limity je možné kdykoliv dodatečně upravit v sekci Můj účet - Ochrana hráče, kde rovněž najdete podrobnější informace.

Týdenní, měsíční a roční limity ztrát jsou také k dispozici. Limity je možné nastavit, buď při registraci, nebo v sekci Můj účet – Ochrana hráče pokud jste již naším zákazníkem. Limity je možné kdykoliv dodatečně upravit v sekci Můj účet - Ochrana hráče, kde rovněž najdete podrobnější informace.

Nastavení limitů ztrát je dostupné u produktů Herna, Rychlé hry a Poker. Limity pro Hernu a Rychlé můžete nastavit, po přihlášení se v profilu svého účtu v Herně. Limity pro Poker můžete nastavit, po přihlášení v profilu svého hlavního účtu, V části Zobrazit/upravit nastavení ochrany hráče pro budete muset zvolit Poker.

Limity ztrát jsou k dispozici v naší Herně, Rychlých hrách, Multiplayer hrách (Backgammon a Poker Cubed) a Poker produktů. Pokud byste chtěli aktualizovat nastavení pro tyto produkty, můžete tak učinit v sekci Můj účet – Můj profil.

Navíc máme k dispozici funkci limitů pro převody u našich produktů Burzovních her a Kasina, umožňující spravovat finanční prostředky převedené na tyto produkty.

Pokud si přejete získat další informace nebo pomoc při používání finančních limitů, kontaktujte prosím cesky@betfair.com nebo náš anglický helpdesk.

Časovač

Naše herní produkty Vám umožňují nastavit si časovač, který po uplynutí zadané doby zdvořile připomene, jak dlouho již hrajete. Na obrazovce se objeví po uplynutí jedné hodiny (nebo případně kratšího zadaného časového intervalu) od podání první sázky. Následně Vám aplikace umožní vybrat si, zda si přejete pokračovat ve hře, nebo chcete skončit. Pokud máte další otázky ohledně časovače, kontaktujte prosím cesky@betfair.com nebo náš anglický helpdesk.

Sebevyloučení

Pokud byste potřebovali s hraním na čas přestat, lze použít funkci pro sebevyloučení ze hry. Najdete jí v sekci Můj účet - Ochrana hráče, nebo lze s žádostí o sebevyloučení kontaktovat náš ochotný helpdesk. Vyloučením dosáhnete uzavření účtu na období minimálně 6 měsíců. Účet nebude možné za žádných okolností během této doby znovuotevřít (v tom spočívá rozdíl oproti standardnímu uzavření účtu), a po uplynutí stanovené doby bude třeba zaslat písemnou odůvodněnou žádost o znovuotevření, jež bude individuálně posouzena.

Kromě sebevyloučení na celý Betfair bez rozdílu je možné rozhodnout se pro omezení přístupu (za stejných podmínek) na následující Betfair produkty:
  • Betfair Herna a rychlé hry: na domovské stránce klikněte na 'Můj účet' a zvolte 'Ochrana hráčů'.
  • Betfair Kasino: na domovské stránkce klikněte na 'Kasino - Můj účet' a zvolte 'Vyloučení z Kasina'.
  • Betfair Hry: na domovské stránce klikněte na 'Hry - Můj účet' a zvolte 'Vyloučení z her'.
  • Betfair Poker: klikněte na odkaz zodpovědné sázení v dolní části hlavní Poker lobby.
  • Betfair Poker: kontaktujte cesky@betfair.com nebo náš anglický helpdesk, kde Vám rádi a ochotně pomůžeme sebevyloučení nastavit.
  • Betfair Multiplayer hry (Backgammon a Poker Cubed): Zvolte Můj účet, následně Můj profil a klikněte možnost Multiplayer hry v sekci Zobrazit/upravit nastavení ochrany hráče pro.

Nezapomeňte v takovém případě zkontaktovat také ostatní provozovatele her u nichž máte otevřené účty, a požádat je o sebevyloučení z každého z nich. Můžete také nainstalovat software, který zablokuje přístup ze svého počítače na stránky s herní tematikou.

Pokud potřebujete další informace nebo pomoc, kontaktujte cesky@betfair.com, nebo naše kolegy na anglickém helpdesku, kde Vám rádi a ochotně pomůžeme.

Jak neztratit kontrolu

Většina zákazníků hraje a sází v rozumných mezích, ale přesto se některým hráčům může stát, že se jejich hra vymkne z ruky. Nebezpečí se vyhnete, pokud budete mít na paměti následující body:
  • sázení a hrám se lze věnovat umírněně a výhradně jako formě trávení volného času,
  • nesnažte se vyhrát zpátky prohrané peníze,
  • sázejte jen takové částky, které si můžete dovolit prohrát,
  • mějte přehled o čase a zaznamenávejte utracené množství peněz,
  • pokud potřebujete pomoc, využijte nastavení limitů pro vklady a omezte výši utracených peněz. Limity můžete nastavit v sekci Můj účet - Ochrana hráče, anebo kontaktujte náš helpdesk, kde Vám rádi a ochotně pomůžeme,
  • pokud potřebujete na čas s hraním přestat, nastavte sebevyloučení v sekci Můj účet - Ochrana hráče, případně nás kontaktujte na cesky@betfair.com, nebo telefonicky naše kolegy na anglickém helpdesku. Rádi Vám pomůžeme sebevyloučení nastavit.
Pokud máte obavy a potřebujete si s někým promluvit, kontaktujte některou z níže uvedených organizací.

Vymyká se Vaše hra kontrole?

Máte důvod k obavám, že hra má negativní dopad na Váš život a na život Vašich blízkých? Zkuste si odpovědět na následující otázky:
  1. Brání Vám hraní v tom, abyste chodil/a do práce nebo do školy?
  2. Hrajete, abyste zabil/a čas anebo unikl/a nudě?
  3. Trávíte dlouhé hodiny hraním o samotě?
  4. Kritizovali Vaše hraní ostatní lidé?
  5. Ztratil/a jste zájem o rodinu, přátele, anebo koníčky?
  6. Lhal/a jste, abyste zamaskoval/a množství peněz utracených při hře?
  7. Lhal/a jste, kradl/a jste nebo jste si vypůjčil/a, abyste mohla pokračovat ve hraní?
  8. Váháte s běžnou útratou, abyste měl/a dost peněz pro hru?
  9. Nepřestanete hrát, dokud nepřijdete o všechny peníze?
  10. Poté, co jste prohrál/a, máte pocit, že se musíte pokusit ztracené peníze vyhrát co nejrychleji zpátky?
  11. Pokud Vám při hře dojdou peníze, cítíte zoufalství a bezmoc a potřebujete co nejrychleji zase hrát?
  12. Vaše hra je v podstatě únik před hádkami, frustracemi a zklamáním?
  13. Jste v depresi, máte chuť vzít si kvůli hraní život?
Každá kladná odpověd na výše uvedené otázky zvyšuje pravděpodobnost, že máte opravdu problém. Kontaktujte v takovém případě některou z níže uvedených organizací a pohovořte si s nimi. Mohou Vám poradit a poskytnout pomoc.
  • GamCare, britská organizace, jež poskytuje poradenství, pomoc a praktické informace při řešení problémů týkajících se gamblingu ve Velké Británii. Můžete je navštívit na: www.gamcare.org.uk. Důvěrná linka je 0845 6000 133. Lidé žijící mimo Velkou Británii mohou GamCare kontaktovat s dotazem na mezinárodní organizace ve své zemi.
  • Anonymní hráči (Gamblers Anonymous) je asociace lidí, kteří se společně rozhodli zvítězit nad hráčskou závislostí a pomoci ostatním. Svaz pořádá lokální srazy po celém světě. Na internetu lze najít jejich mezinárodní kontakty na následující webové stránce: www.gamblersanonymous.org.uk.
  • Gambling Therapy poskytuje podporu a poradenství pro lidi se závislostí na hraní. Členové společnosti pracují z různých pracovišť jednak ve Velké Británii, a dále poskytují pomoc i na mezinárodní úrovni, vč. českého jazyka. Můžete je najít na adrese: www.gamblingtherapy.org

Závislost na hraní u nezletilých


Dle zákona si na Betfairu si nesmí nesmí otevřít účet a hrát nikdo, komu není osmnáct let. Betfair vnímá svojí odpovědnost vůči svým zákazníkům velmi vážně a rutinně provádí kontrolu věku u všech zákazníků, kteří použijí metody plateb, jež jsou k dispozici i majitelům bankovních účtů pod 18 let a náhodně provádí kontroly věku u všech zákazníků, a to i tehdy, pokud používají platební produkty, jež jsou k dispozici pouze zákazníkům nad 18 let.

PROSÍM UVĚDOMTE SI, ŽE POKUD ZJISTÍME, ŽE JE HRÁČI MÉNĚ NEŽ 18 LET, MŮŽE BÝT NA NĚJ/NÍ PODÁNO TRESTNÍ OZNÁMENÍ, A JEHO/JEJÍ PŘÍPADNÉ VÝHRY PROPADAJÍ.

Systémy pro identifikaci závadného obsahu
Betfair doporučuje, abyste ze svého počítače nedovolili přístup na stránky s hazardem ani svým dětem, ani jiným nezletilým osobám. Na internetu existují filtrovací řešení, jež umožní rodičům kontrolovat přístup svých dětí na základě zadaných kritérií. Rodiče mohou svým dětem zakázat přístup na stránky s hazardem, anebo na kterýkoliv jiný nevhodný obsah.

Pokud Váš počítač používají nezletilé děti Vašich přátel nebo rodinní příslušníci, můžete použít např. následující rodičovské filtry:

Net Nanny™ www.netnanny.com

CyberPatrol www.cyberpatrol.com